ONLINE SHOP よくあるお問い合わせ

Real_col_HomeB.pngONLINE SHOPへようこそ
よくあるお問い合わせに回答いたします。
その他ご不明な点がありましたら、shop@techlife.sg までお問い合わせください。

Help.pngご購入に関して

購入手順を教えてください

ONLINE SHOPよりご購入いただけます。

□ONLINE SHOP
https://shop.techlife.sg/

ONLINE SHOPでの購入には、My Pageへの会員登録が必要です。
My Pageへ登録を行っていただき、ONLINE SHOPでご購入ください。
購入手続きが完了すると、自動送信される購入完了メール内に記載のあるURLまたはMyPageから、アプリケーションがダウンロードできるようになります。

手順の詳細は下記ページでご案内しております。

□ONLINE SHOP購入方法
http://www.techlife.sg/support/jp/buy.html

□My Page登録方法
http://www.techlife.sg/support/jp/register.html

支払方法を教えてください

PayPal支払いに対応しています。

□PayPalとは(日本語)
https://www.paypal.jp/jp/contents/start/about/

□PayPal(日本語)
https://www.paypal.jp/jp/home/

Attention.png重要Attention.png
PayPalアカウントをお持ちでない場合も、登録をせずゲストとしてPayPalを利用することもできます。
クレジットカードやデビットカードをお持ちの場合、そのカードをPayPal上で使用しお支払いいただだけます。

□(ONLINE SHOPで)ゲストアカウントでPayPalを使用する手順
http://www.techlife.sg/support/jp/paypal.html

銀行振込や代引きなど、それ以外のお支払いは現在ご利用いただけません。
ご了承ください。

PayPalアカウントを持っていない場合どうしたらよいでしょうか

PayPalサービスのご利用には、通常PayPalへのアカウント登録が必要ですが、アカウントをお持ちでない場合も、登録をせずゲストとしてPayPalを利用することもできます。
クレジットカードやデビットカードをお持ちの場合、この方法でPayPalをご利用いただけます。

□(ONLINE SHOPで)ゲストアカウントでPayPalを使用する手順
http://www.techlife.sg/support/jp/paypal.html

なお、銀行振込や代引きなど、それ以外のお支払いは現在ご利用いただけません。
ご了承ください。

領収書の発行はできますか

可能です。
PDF形式の領収書をメールにてお送りします。
希望される場合、下記ONLINE SHOP窓口まで詳細をご連絡ください。

◇ONLINE SHOPお問い合わせ
shop@techlife.sg

・領収書の宛名
・購入いただいたアプリケーションの名称
・購入いただいた際のメールアドレスもしくはMy Pageに登録されているHandle Name

見積書や請求書の発行はできますか

可能です。
各種書類をメールにてお送りします。
希望される場合、下記ONLINE SHOP窓口まで詳細をご連絡ください。

◇ONLINE SHOPお問い合わせ
shop@techlife.sg

・希望される書面の種類(例-見積書)
・宛名
・アプリケーション名

また、ご連絡先のメールアドレスとご担当者様/問い合わせされた方のお名前も必ずお知らせください。

購入のキャンセルはできますか

ONLINE SHOPにて、決済‐購入完了まで完了したアプリケーションについては、キャンセルはできません。
ご返金もできかねますので、ご了承ください

購入しましたがメール届かない場合はどうしたらよいでしょうか

確認させていただきますので、下記ONLINE SHOP窓口までお問い合わせください。

◇ONLINE SHOPお問い合わせ
shop@techlife.sg

・購入されたアプリケーション名
・購入日時(おおよその時間でかまいません)
・購入いただいた際のメールアドレスもしくはMy Pageに登録されているHandle Name

また、ご連絡先のメールアドレスとお名前も上記とあわせてお知らせください。

購入した商品はいつ届きますか

ダウンロード商品となりますので、パッケージ等の発送はありません※
購入手続き完了後、登録のメールアドレス宛に’Thank you for your payment’という件名のメールが自動送信されます。
(差出人:shop@techlife.sg)

そちらのメール内にダウンロードURLやシリアル番号が記載されています。

なお、詳細はサポートページをご覧ください。
□インストールとアクティベーション
http://www.techlife.sg/support/jp/install.html

※プロフェッショナル向け/ドングル付の場合は異なります。

その他、個別に購入について相談することはできますか

メールでのお問い合わせを承っております。
下記ONLINE SHOP窓口までお問い合わせください。

◇ONLINE SHOPお問い合わせ
shop@techlife.sg




Help.png製品に関して

MacとWindowsどちらのPCでも使えますか

Mac OS専用ですので、Windows PCへインストールし使用することはできません。
何卒ご了承ください。

複数のPCへインストールして使えますか

1購入につき1ライセンスとなりますので、お持ちのMac1台でご利用いただけます。
期間内に利用するPCを変更することは可能ですが、例えばMac2台で同時に使いたい場合、2ライセンス必要ですので、2つ購入する必要があります。

詳細は下記サポートページをご覧ください。

□購入(契約)とご利用について
http://www.techlife.sg/support/jp/before.html

使用にあたり推奨するPCのスペックを教えてください

アプリケーションにより異なりますので、各製品ページをご覧ください。

□kraken
http://techlife.sg/Kraken/index_jp.html

□GRoK
http://techlife.sg/GRoK/index_jp.html

※各ページの一番下、左下[Trial]部分に記載があります。

製品ページの価格表記の下にある[$XXX.XX(数字)Subscription Per 1 year]とはなんですか

TECHLIFEが提供するアプリケーションは、ご購入いただくと決められた期間中お使いいただけます。

例)kraken [$100.00(数字)Subscription Per 1 year]

上記例、krakenの場合、100USドルで1年間お使いいただけます。

ご購入いただくと(インストールとアクティベーションを行ってから)1年間=365日間ご利用いただけます※。
期間経過後も引き続き利用を希望される場合、また改めて再契約(再購入=更新)手続きを行っていただくことで、それ以降も引き続きご利用いただけます。
※アプリケーションにより期間が異なるケースもあります。

また、1購入につき1ライセンスとなりますので、お持ちのMac1台でご利用いただけます。
期間内に利用するPCを変更することは可能ですが、例えばMac2台で同時に使いたい場合、2ライセンス必要ですので、2つ購入する必要があります。

詳細は下記サポートページをご覧ください。

□購入(契約)とご利用について
http://www.techlife.sg/support/jp/before.html

購入検討にあたり、体験版やお試し版はありますか

体験版をご用意しておりますので、ご購入前に実際に操作してみたいという場合はご利用ください。
ダウンロード/入手方法の詳細は、下記サポートページでご案内しています。

□体験版利用方法
http://www.techlife.sg/support/jp/trial.html